FAQ

Om Amio.dk

Hvad er Amio.dk?

Amio.dk er et website, hvor du kan købe og sælge håndlavede unika produkter. Det er nemt og hurtigt at oprette en butik, hvor du kan sælge de produkter, du selv laver.

Hvem står bag Amio.dk?

Amio.dk drives og ejes af Ann-Karina Horsmark.

Hvad kan du sælge på Amio.dk?

Du kan sælge produkter, som du selv laver. Det kan være tøj, smykker, legetøj, sæbe, lamper, tasker, tørklæder, billeder, malerier, slik osv. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@amio.dk.

Hvad kan du ikke sælge på Amio.dk?

Du må ikke videresælge købte produkter eller andet, du ikke selv har lavet. Derudover er det ikke tilladt at sælge dyr, våben ( i henhold til dansk våbenlov), pornografisk materiale og andet, der er i strid med dansk lovgivning og gældende regler. Amio.dk forbeholder sig ret til at fjerne produkter, som vi finder er i strid med Amio.dk's regler. Er du i tvivl, så er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@amio.dk.

Opret butik

Sådan opretter du en butik

For at oprette en butik på Amio.dk skal du bare udfylde felterne på opret butik.

Hvor gammel skal jeg være?

Du skal være over 18 år for at oprette en butik på Amio.dk

Koster det noget at oprette en butik på Amio.dk?

Nej, det er gratis. Først når du sælger en vare, koster det kr. 5,- i markedsføringssbidrag samt 5 % i provision til Amio.dk.

Må vi være flere om én butik?

Ja, det må man gerne, så længe alle er enige og det kun er ejerne af butikken, der modtager betaling for de solgte produkter.

Må jeg have mere end én butik?

Nej, du må kun have én butik.

Hvad er Din butiks webadresse /url?

Din butiks webadresse er den adresse, man skriver ind i browserens adresselinje for at komme direkte til din butik.

Hvad skal jeg skrive i velkomstfeltet?

Velkomstfeltet er en mulighed for dig til at præsentere dig selv og din butik for potentielle kunder. Det kan være rart at læse lidt om, hvem der står bag en butik og hvad man kan købe, men du bestemmer selv, om du vil udfylde feltet. Velkomstteksten vil ligge på forsiden af din butik, så kunderne ser den med det samme.

Må jeg linke til min blog eller min hjemmeside?

Ja, du må gerne linke til din egen personlige hjemmeside eller blog. Du må ikke linke til profiler, butikker m.v. på konkurrerende virksomheder eller reklamere for samme. Amio.dk forbeholder sig ret til at fjerne sådanne links.

Hvad skal jeg skrive i feltet Betingelser?

I dette felt har du mulighed for at give kunden et indblik i, hvilke betingelser der er tilknyttet din butik. Det kan eks. være i forbindelse med salg, betaling, levering m.m. Du skal blot huske på, at dine regler skal være i overensstemmelse med Amio.dk's betingelser.

Hvordan tilpasser jeg topbilledet?

Topbilledet er 735x150 pixels og kan laves i et billedredigeringsprogram eller et tegneprogram. Hvis du ikke har sådan et program på din computer, kan vi anbefale picnik. Det er et gratis online billedredigeringsprogram, hvor du kan redigere dine billeder, skrive tekst til og lave et perfekt topbillede.

Handel på Amio.dk

Hvordan sælges mine produkter på Amio.dk?

Ved at klikke på køb-knappen kan dine kunder kan købe de produkter, som du har lagt op på din butik. Produktet bliver herefter lagt i kundens kurv og den samlede pris inkl. fragt udregnes. Ved betaling vælger kunden en af de betalingsmuligheder, som du har valgt at bruge i din butik. Når kunden har bekræftet købet, får både du og kunden en ordrebekræftelse sendt pr email.

Skal jeg registrere mig for at købe?

I forbindelse med et køb, bliver du som køber bedt om at oplyse adresse og kontaktoplysninger. Når du opretter en bestilling på Amio.dk, skal du oplyse dit navn og din adresse, så butiksejeren ved, hvor produktet skal sendes hen og til hvem. Yderligere skal din adresse skrives på ordrebekræftelsen. Informationerne vil også give dig mulighed for at følge din ordre.

Må jeg bede en kunde om at kontakte mig, hvis de vil købe et af mine produkter?

Ja, du må du gerne bede en kunde kontakte dig via Kontakt-linket, som findes lige under dit profilbillede i din butik. Vær dog opmærksom på at du på intet tidspunkt angiver din egen emailadresse på din profil, din butik (eller andre offentligt tilgængelige sider), da den i så fald er i fare for at blive misbrugt af andre til spam og lign.

Hvordan betaler kunden for forudbestilte varer?

Hvis en kunde bestiller et bestemt produkt hos dig, skal du fortsat lægge produktet i din butik med den korrekt angivne pris. Kunden lægger varen i sin kurv og betaler med én af dine valgte betalingsmetoder. Det er således vigtigt, at du nøje overvejer prisen på dine bestillingsvarer før, du lægger dem online, for du kan ikke ændre prisen, efter produktet er lagt i din butik - heller ikke selvom produktet evt. ikke er færdiglavet, når du lægger det online i din butik.

Hvordan ved jeg, når nogen har købt noget af mig?

Når et produkt er registreret som købt af en kunde, bliver produktet umiddelbart efter registreret som solgt. Både du og kunden får en ordrebekræftelse tilsendt via email indeholdende oplysninger om, hvem der har købt produktet (kunden) og at produktet er købt i din butik. Den adresse, som produktet skal sendes til, er også oplyst i emailen. Ordrenr., købstidspunkt, pris og eventuelle afgifter, som du har oplyst, er også oplyst i emailen.

Hvordan betaler kunderne i min butik?

Amio.dk giver dig mulighed for at vælge mellem flere betalingsmåder. Du kan vælge at lade kunden betale med kreditkort via PayPal, betaling efter aftale (bankoverførsel og/eller betaling ved afhentning) eller du kan sende et girokort med i pakken. Hvis du vælger sidstnævnte løsning, så er du selv ansvarlig for at skrive og printe regningen ud. Kunder, der handler på Amio.dk kan vælge produkter fra samtlige registrerede butikker på Amio.dk, lægge dem i sin kurv og fortsætte videre til kassen for at gennemføre betalingen.

Hvad er PayPal?

PayPal er en sikker og enkel betalingsløsning på nettet som gør det muligt at betale med kreditkort. Det er gratis at oprette en PayPal-konto. Amio.dk anbefaler alle butiksejere at tilbyde betaling via PayPal.

Kan jeg sende et girokort med i pakken?

Ja, og så betaler kunden for produktet, når det er modtaget. Vær opmærksom på at fakturaer er salgsdokumenter, og at det er dit ansvar som butiksejer, at disse i udformningen følger de gældende regler og love.

Hvad er betaling efter aftale?

Betaling efter aftale er en betalingsmetode, som giver mulighed for betaling via bankoverførsel og/eller betaling ved afhentning.

Ved bankoverførsel, sender butiksejeren sine bankoplysninger til kunden, når denne har bekræftet sit køb. Herefter overfører kunden penge til butiksejeren, som så kan sende produktet.

Ved betaling ved afhentning, sender butiksejeren oplysninger om tid og sted for afhentning og betaling. Herefter kan kunden møde op på aftalt tid og sted og afhente samt betale for det købte produkt.

Hvor meget koster det at sælge sine produkter på Amio.dk?

Når du sælger et produkt på Amio.dk koster det dig kr. 5,- i markedsføringsbidrag og 5 % i provision. Vi registrerer, hvor meget du sælger for hver måned og sender dig en email i slutningen af hver måned med betalingsinformationer.

Skal jeg betale provision, hvis jeg selv fjerner et produkt?

Nej, hvis du selv fjerner et produkt fra din butik, så skal du ikke betale provision. Amio.dk opkræver kun provision for solgte produkter. Læs også Solgte produkter

Om PayPal

PayPal for alle os, der vil købe

PayPal er en gratis betalingsløsning, som gør det muligt for dig at betale med kreditkort, når du handler online. Du betaler med dit kredit-eller betalingskort blot ved at indtaste kortnummer, udløbsdato og CVC nummer (kontrolnr). Det smarte ved PayPal er, at de giver udbetaling uden at give dine kontooplysninger eller kreditkortnummer til butiksejeren på Amio.dk. Dine personlige oplysninger videregives således ikke, og det øger sikkerheden, når du handler på nettet. Som køber behøver du ikke oprette en PayPal-konto.

PayPal for dig der er butiksejer

På Amio.dk opfordrer vi alle butiksejere til at sælge produkter via deres egen PayPal-konto. Hvis du allerede har en PayPal-konto kan du også bruge den på Amio.dk. Har du ikke en PayPal-konto kan du nemt åbne én, så du straks kan give dine kunder mulighed for at betale med alle gængse kreditkort (Visa, Mastercard, osv.) og betalingskort (regelmæssig bankkort). PayPal har også den fordel, at det sikrer dig betaling før du sender dit produkt til køberen.

Du kan registrere dig som butiksejer på Amio.dk og herefter åbne en PayPal-konto ved at registrere dig hos Paypal. Som butiksejer opfordrer Amio.dk dig til at oprette en Premium- eller Business-konto, fremfor en Personal-konto. En Personal-konto har grænser for, hvor meget du kan modtage pr. måned, og en Personal-konto kan ikke modtage betaling fra kunder, der ønsker at bruge deres kreditkort. Der er kun små forskelle mellem en Premium- og Business-konto.

PayPal tager et mindre gebyr fra dig som butiksejer, hver gang en kunde vælger at benytte PayPal som betalingsmåde. Gebyret fratrækker PayPal med det samme. Gebyrer for at modtage betalinger fra udlandet har forskellige satser. Se PayPals gebyrsatser.

At have en PayPal-konto involverer minimal administration. Det eneste du skal gøre er at åbne din PayPal-konto og registrere den på Amio.dk. Betaling, for det du sælger, kommer ind på din PayPal-konto uden at du skal indtaste dine kontooplysninger til kunderne. De penge, der er på din PayPal-konto kan du bruge til at købe varer for selv andre steder via PayPal, eller du kan overføre pengene til din private bankkonto.

Hvis du ønsker at overføre penge fra din PayPal-konto til din bankkonto, skal du blot logge ind på din PayPal-konto. Det er gratis at have en konto og købe ting på nettet via PayPal.

Du kan læse mere om PayPal på deres hjemmeside. Husk, du kan vælge sprog øverst til højre på siden. Læs også Amio.dk's artikel Fortrolig med PayPal.

Moms

Er priserne inkl. moms?

De angivne priser skal være inklusiv moms.

Skal jeg momsregisteres?

Hvis du tjener mere end kr. 50.000,00,- om året, er du forpligtet til at momsregistrere dig. Amio.dk anbefaler dig, at orientere dig om reglerne for registrering hos Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

Fragt

Valg af fragt

Når du opretter et produkt har du flere muligheder i forbindelse med angivelse af fragt. Du kan vælge:

kun at sælge i f.eks. Damark og lade alle dine priser være inkl. fragt
kun at sælge i f.eks. Danmark men med forskellige fragtpriser alt efter om produktet sælges alene eller med et eller flere andre produkter
at sælge til f.eks. både Danmark og udland med angivelse af fragtpris for ét produkt og fragtpris, hvis produktet sendes med et eller flere andre produkter

Fragt med et eller flere andre produkter

Kunder, der ønsker at købe flere produkter i din butik, kan du give rabat på fragten.

Eksempel:

Produkt X: Fragt = 50,- kr. Hvis afsendt med andet produkt = 40,- kr.

Produkt Y: Fragt = 100,- kr. Hvis afsendt med andet produkt = 90,- kr.

Vælger kunden, at købe de to produkter sammen fra samme butik bliver fragtomkostningerne således kun 130,- kr. Havde kunden i stedet købt de to produkter uafhængigt af hinanden ville prisen på fragt blive 150,- kr.

Ønsker du ikke at give kunden rabat på fragten, indtaster du blot samme fragtpris i de angivne fragtfelter.

Når du skal indtaste fragt til et produkt, skal du angive en fragtpris for ét produkt og en fragtpris, hvis produktet sendes med et eller flere andre produkter.

Ønsker du at sende Produkt X fragtfrit, hvis kunden samtidigt køber Produkt Y, taster du blot 0,- kr. i feltet "Hvis afsendt med andet produkt" på Produkt X.

Ønsker du, at den samlede fragt skal være 0,- kr. skal du taste 0,- kr. i både produkt X og Y felter "Hvis afsendt med anden genstand"

Fragtskabelon

En fragtskabelon er en måde, hvorpå du kan gemme fragtinformationer og tilføje dem til et eller flere af dine produkter. En fragtskabelon er en fordel for dig, der har mange ensartede produkter med samme fragtpris. Ved at oprette en fragtskabelon kan du hurtigt tilføje den til dine produkter i stedet for manuelt at indtaste fragtoplysningerne for hvert enkelt produkt. Du vælger selv de lande, du ønsker at sende til og hvad fragtprisen skal være. Ønsker du at benytte én fragtpris til afsendelse i udlandet, vælger du feltet "Jeg har ens fragtpriser for alle andre lande".

Hvordan beregner jeg fragtomkostninger?

Du skal selv beregne fragtomkostningerne. Du gør det ved at veje dit produkt og orientere dig om, hvad fragtprisen er. Der er forskellige priser alt efter vægt og størrelse på dit produkt.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opkræver fragt?

Hvis du ikke lægger fragtomkostningerne på dit produkt, så betaler kunden alene for produktet. Du kan ikke efterfølgende opkræve betaling for fragtomkostninger, med mindre du og kunden har indgået en aftale om det.

Kan jeg sende fragtfrit?

Ja, hvis du ønsker at sende dine produkter uden fragtomkostninger, skal du blot taste 0,- kr. i fragtfelterne eller sætte kryds i feltet "Prisen er inkl. fragt og kan kun købes i Danmark".

Billeder

Hvor mange billeder kan jeg lægge op?

Du kan lægge 4 billeder op af hvert produkt. For at vise dine produkter bedst muligt for køberen, anbefaler vi, at du tager billeder fra forskellige vinkler af dit produkt. Du kan lægge et ubegrænset antal billeder af forskellige produkter i din butik

Hvilket format skal billederne være i?

Dine billeder skal være i jpg., gif. eller png. format.

Hvor store skal billederne af mine produkter være?

Billederne af dine produkter skal minimum være 540 pixels i bredden, men må dog maks fylde 5 MB. Når du lægger et billede i din butik, bliver der automatisk lavet et mindre billede af dit produkt, som bliver lagt på produktsiderne.

Hvordan laver jeg flotte billeder

Det er en god idé at gøre noget ud af dine billeder, dvs. være opmærksom på lys og hvilken baggrund, der er. En hvid baggrund er ofte en god idé, da det giver fokus på dit produkt. Vi anbefaler, at du tager billeder fra forskellige vinkler, så du kan vise dit produkt fra flere sider.

Hjælp til bedre billeder:

Tøj præsenteres ofte godt, når det er hængt op på en bøjle eller når en person har tøjet på.
Mange kameraer har en funktion, der er beregnet til at tage billeder helt tæt på og af detaljer (ikonet på kameraet er oftest en blomst). Brug den funktion
Undgå at bruge blitz. Dagslys i stedet giver bedre billeder. Har du mulighed for at tage billederne udendørs, er det også en god idé
En ensfarvet baggrund er ofte en god idé. Men det kan også være en god idé at skabe en stemning i billedet. Der findes ikke noget, der er rigtigt, så det handler om at prøve sig frem med baggrund, lys, placering osv.
Smykker kan være svære at fotografere, fordi de er så små og har mange fine detaljer. Det kan derfor være en god idé at hænge dem på kanten af en kop el.lign., der har en ensartet flade. Igen handler det om at prøve sig frem.

Få flere ideer til, hvordan du tager gode billeder

Hvis du er i besiddelse af et billedredigeringsprogram, så kan det være en fordel at efterredigere dine billeder. Hvis du ikke har et redigeringsprogram, kan vi anbefale picnik . Picnik er et gratis program, som du finder på nettet.

Hvor stort skal mit topbillede være?

Topbilledet til forsiden af din butik og profil skal være 735x150 pixels. I et billedredigeringsprogram eller tegneprogram kan du rette størrelsen til. Hvis ikke du har et program til formålet, anbefaler vi, at du bruger picnik , der er et gratis billedredigeringsprogram på nettet.

Topbilledet forsvinder ikke, selvom jeg har slettet det

Når du sletter et billede, kan det ind i mellem være nødvendigt at opdatere den side, du arbejder på. Det gør du ved at klikke på "refresh" knappen eller trykke F5. Så vil du se, at billedet er forsvundet og du kan nu lægge et nyt billede op eller afslutte.

Solgte produkter

Hvornår bliver mit produkt vist under solgte produkter?

Hvis et produkt er online og lagerstatus er 0 vises det under solgte produkter.

Jeg har solgt et produkt - men det vises ikke under solgte produkter?

Hvis du har solgt et produkt og det stadig kan købes (dvs. hvis lagerstatus er 1 eller højere) vises det ikke under butikkens solgte produkter. Grunden til dette er at potentielle købere ikke skal blive forvirrede over at et produkt både er solgt og til salg.

Hvad gør jeg, hvis jeg har solgt et produkt et andet sted end Amio.dk?

Hvis du sælger et produkt på et marked eller et andet sted, så anbefaler vi, at du sætter lagerstatus til 0 på det pågældende produkt. På den måde bliver produktet registreret som værende solgt og kan ses under dine solgte produkter. Det er en fordel for dig, at produktet stadig kan ses, fordi mange kunder er interesserede i at se alle produkter i de enkelte butikker. Du bliver ikke faktureret, hvis et produkt bliver solgt et andet sted. Faktureringen sker kun, når vi kan registrere, at der er sket et salg på Amio.dk

Bliver jeg faktureret af Amio.dk for alle de produkter der står under solgte produkter?

Nej, du bliver kun faktureret af de produkter, der er købt af kunder direkte på Amio.dk eller produkter, hvor årsagen til salget skyldes Amio.dk. Har du derfor solgt produkter f.eks. på et marked, vil du ikke blive faktureret for disse.

En kunde har set mit produkt på Amio.dk og har efterfølgende købt det af mig udenom Amio.dk. Skal jeg faktureres for det?

Ja, produkter der sælges, hvor årsagen til salget skyldes Amio.dk, skal faktureres. Du skal i disse tilfælde huske at sende Amio.dk en email med hvilke produkter, det drejer sig om og produkternes samlede pris. Husk, at du ikke faktureres for evt. fragt, så dette skal ikke indregnes.

Oftest stillede spørgsmål - få svar på det du leder efter